مرحبًا بك في Rexeet. يتم تشغيل Rexeet بواسطة Bashega Global ("باشيغا غلوبال"). توضح هذه السياسة الأحكام المتعلقة بالمدفوعات وتفعيل الخدمات والإلغاء والاسترداد وأي مبالغ أو أرصدة مرتبطة بالخدمات المدفوعة أو الترويجية في Rexeet.
تنطبق هذه السياسة على الخدمات أو المزايا المدفوعة التي قد يوفرها Rexeet، بما في ذلك:
ولا تنطبق هذه السياسة على الشروط التي يفرضها مزود الدفع الخارجي، والتي قد تخضع لشروطه الخاصة بالإضافة إلى هذه السياسة.
تُعرض أسعار الخدمات أو الباقات داخل الواجهة أو صفحة الدفع وقت الشراء. وبإتمام عملية الدفع، فإنك تقر وتوافق على:
تتم معالجة المدفوعات عبر مزود دفع خارجي معتمد أو عبر الوسائل التي يتيحها Rexeet وقت الشراء.
تبدأ بعض خدمات Rexeet فورًا أو شبه فورًا بعد تأكيد الدفع أو بعد اتخاذ خطوة تشغيلية داخل الواجهة، مثل:
بمجرد بدء التنفيذ الفعلي أو تفعيل الرصيد أو تمكين الخدمة للاستخدام، تعتبر الخدمة قد بدأت.
نظرًا لأن Rexeet يقدم خدمات رقمية قد تبدأ فورًا بعد الدفع، فإن المدفوعات غير قابلة للاسترداد كأصل عام بعد بدء الخدمة أو تفعيلها أو استهلاكها كليًا أو جزئيًا، مع مراعاة ما قد يوجبه النظام. ويشمل ذلك:
مع مراعاة ما قد يوجبه النظام، قد يكون المستخدم مؤهلًا لاسترداد كامل أو جزئي في الحالات التالية:
إذا تم خصم المبلغ أكثر من مرة لنفس العملية بسبب خطأ تقني أو مالي مثبت.
إذا تم تحصيل المقابل ولم تُفعّل الخدمة أو لم يصبح الوصول إليها متاحًا، ولم تُحل المشكلة خلال مدة معقولة.
إذا تعذر تقديم الخدمة قبل أن يبدأ المستخدم الاستفادة الفعلية منها، ولم يكن سبب التعذر متعلقًا بالمستخدم أو بحساب X أو بطرف ثالث.
إذا تطلب النظام أو قرار الجهة المختصة أو مزود الدفع ذلك.
في حالات الاسترداد الجزئي، قد يقتصر على الجزء غير المستخدم أو غير المنفذ فقط.
ما لم يوجب النظام خلاف ذلك، لا يقبل الاسترداد عادة في:
إذا رغبت في طلب استرداد، فيجب تقديم الطلب عبر وسائل الدعم التي يحددها Rexeet، مع تزويدنا بـ:
يجوز لـ Rexeet طلب معلومات إضافية معقولة للتحقق من الطلب.
إذا تمت الموافقة على الاسترداد، فيجوز تنفيذه عبر وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا، أو عبر أي وسيلة مناسبة أخرى يحددها مزود الدفع. قد تختلف مدة ظهور المبلغ المسترد بحسب مزود الدفع أو البنك، ولا يتحكم Rexeet بالكامل في زمن الانعكاس النهائي.
إذا كنت تعتقد بوجود مشكلة في الدفع أو التحصيل، فنوصيك بالتواصل أولًا مع Rexeet عبر قنوات الدعم المتاحة. ولا يؤثر ذلك في أي حق نظامي قد يكون لك في الاعتراض أو الشكوى عبر الجهة المختصة أو مزود الدفع.
يجوز لـ Rexeet تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. تصبح النسخة المعدلة نافذة من تاريخ نشرها. ويعد استمرارك في استخدام الخدمة قبولًا بالنسخة المحدثة فيما لا يتعارض مع الحقوق المكتسبة.
للتواصل بخصوص المدفوعات أو طلبات الاسترداد، راسلنا على: privacy@rexeet.com